O様邸 (兵庫県加西市) ソーラーサーキットの家 |
ソーラーサーキット 「アフターメンテナンス 早すぎます」
8月11日15:00過ぎに、1箇所気になる箇所を発見し雑賀さんに連絡しました。
お盆が間近ということもあり、早く直してほしいのも本音でした。しかし、金曜日でもあり、お盆に入る事もわかっていたので、お盆あけでも結構ですとお願いしました。別に致命的な欠陥でもなく、緊急性も少ない箇所だったのでお盆明けになるなと勝手に思っていました。8月12日9:30に電話、11:00に修理に来られるとのこと。早い、早すぎる。24時間たってません。お客さんの多いお盆の前に直してもらって、本当にうれしかったというだけでなく、そのすばやい対応に頭がさがりました。本当にありがたかったです。
以前もアフターメンテナンスのことについて、その「丁寧さ」をレポートしましたが、それに加えて「スピード」も特筆すべきことです。来られた方のおかげで10分ほどで直して頂きましたが、対応も非常に気持ちよく本当に感謝でいっぱいになりました。これから家の購入を考えている方に、繰り返しになりますがアフターメンテナンスの対応もしっかり考慮にいれられるべきであると思います。どの会社がアフターがいいのか悪いのか、それは実際に住んでいる人に聞かれるのが一番でしょう。RECOMのアフターはすごいと私はいっておきます。アフターの満足度100%です。困った時に入っててよかったと思うJAFのような存在です。しかし、本当に早かった。本当にありがとうございました。
最後に社長さんにお願いです。RECOMをあんまり大きくしないでください(笑)。あんまり大きくなると、この「スピード」がなくなるかもしれませんから、ほどほどにお願いしますというのは、既にRECOMで建てた者のわがままでしょうか。
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